自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來,孝感高新區打破“體內循環”、力戒形式主義,以“開門教育”破題,推動作風建設與為企服務深度融合,構建起責任包保、走訪了解、問題解決、代辦幫辦“四個到位”服務體系,真正把學習成果轉化為助推企業發展的“強引擎”,讓服務更接地氣、發展更有底氣。
包保:從“走親戚”到“精準滴灌”
“過去干部來訪像‘走親戚’,客氣卻難解渴。現在包保干部每月主動上門,帶著政策來、盯著問題走,服務像‘毛細血管’一樣延伸到每個環節。”湖北展旗生物科技有限公司負責人的一席話,道出了孝感高新區包保機制的深刻轉變。
緊扣中央八項規定精神“力戒形式主義,求真務實”的要求,孝感高新區將“問需于企、問計于企”落到實處,建立重點企業包保全覆蓋機制。高新區黨工委領導班子帶頭,縣處級以上干部全員參與,“一對一”對接服務,常態化開展“解難題、穩增長、促發展”幫扶活動。
服務更趨精準。孝感高新區179家規模以上及后備企業均掛上“政企聯心牌”,明確包保領導、責任部門、轄區民警和法律顧問,企業“該找誰、怎么辦”一目了然。從政策咨詢到風險防范,從訴求回應到安全護航,“全周期服務”為企業穩健發展提供保障。
“政府替企業想得周到,作風實、服務暖!”湖北全其光學有限公司代表向先生接過聯心牌時由衷感慨。一塊牌子,是一座“橋”,更是一份承諾。
走訪:從“等訴求”到“找問題”
“真沒想到,管委會直接把‘辦公室’搬到了我們廠里!研究中心籌建、資質申報這些頭疼事,現場就得到了明確答復,心里的石頭終于落地了。”瀚能(武漢)節能科技有限公司負責人為孝感高新區的“上門服務”點贊。
孝感高新區堅決貫徹“多到基層一線”的要求,以“打開門、請進來、走出去”推動走訪機制迭代升級,通過開展“開門聽諫”、政企懇談、上門服務、觀察監督等系列行動,變“被動接單”為“主動叩門”,精準把脈企業需求。
今年以來,孝感高新區已完成2輪全覆蓋走訪,舉辦13場政企懇談會,組織30次“組團上門”服務,采納31條營商環境觀察建議,并對82家已辦結訴求企業開展回訪。一套溝通“組合拳”,真正讓政策滴灌到根、服務溫暖人心。
解難:從“周轉慢”到“馬上辦”
“廠區側邊綠化帶影響貨車進出,我們在‘高新通’小程序反映后,第二天就有部門聯系,第三天直接解決!這效率,以前想都不敢想。”森織汽車零部件(孝感)有限公司張女士的驚喜,折射出孝感高新區訴求響應機制的“加速度”。
聚焦“提高效率、力戒推諉”的要求,孝感高新區建立企業訴求“發現—受理—解決—反饋—回訪”全流程閉環機制。每周專題調度,復雜問題“專班專解”,像華工高理廠房辦證、人才公寓緊缺等“老大難”問題則通過多部門聯合辦公、量身定制方案,得到實質性推動。
截至目前,孝感高新區通過“線上+線下”渠道共收集企業訴求322件,辦結279件,響應率100%,辦結率達87%。高效務實的作風,既提升了滿意度,又切實促進了企業發展。
代辦:從“企業跑”到“數據跑”
“公司注冊從核名到拿章,全程線上辦理,不到兩天全部完成。這樣的服務效率和態度,讓我們對落戶高新區充滿信心!”煋域云(孝感)云數據有限公司經辦人在感謝信中這樣寫道。
圍繞“為群眾辦實事、解難題”的核心,孝感高新區將作風建設嵌入政務服務全流程,通過設立企業服務專區、配備專職代辦員、梳理18項高頻代辦事項,大力推進“只進一門、只找一人、一次辦成”,實現從“企業跑腿”到“干部代跑”“數據代跑”的轉變。
今年以來,孝感高新區累計提供代辦幫辦服務167次,覆蓋116家企業,新簽約項目代辦29家,滿意率持續保持100%。“一次委托、全程無憂”,正在成為孝感高新區政務服務的新名片。
作風暖不暖,企業說了算。孝感高新區將持續以“四個到位”為抓手,堅持開門納諫、上門解難,把中央八項規定精神的“高標準”轉化為服務企業的“硬底線”,讓“敢快干”的務實作風成為最鮮明的標識,為經濟高質量發展持續注入強勁的“作風動能”。
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